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目次

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■ 1つずつQ&Aを登録する

1. KEIKO管理画面［AIの学習］の［Q&A］タブを開き、［＋登録］をクリックします。

   

2. 質問と回答を入力し、各種設定を選択して［登録］をクリックします。

   

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   ご参考

   ［FAQ］スタッフグループとは

   ［FAQ］スタッフ対応フラグとは

   ［FAQ］相談者グループとは

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   • ［回答文を自動生成する］をクリックすると、AIが回答を自動生成をします。

     ※自動生成の文章は不確実な可能性があります。必ず確認してください。

     

■ CSVでQ&Aを一括登録する

1. KEIKO管理画面［AIの学習］の［Q&A］タブを開き、［一括登録］をクリックします。

   

2. ［テンプレートCSVのダウンロード］をクリックします。

   

3. ダウンロードしたCSVファイルにQ&Aを入力します。

   

   • 入力時の注意点
     • ヘッダー行を消さず、2行目から入力
     • スタッフ対応フラグをONにする場合は「TRUE」
     • No列が空欄の場合は新規登録、Noを入力した場合はQ&Aを上書き

4. ［CSVファイルをアップロード］をクリック、またはCSVファイルをドロップします。

   

   • アップロードの注意点
     • 1ファイルサイズ：4MBまで
     • 1度にアップロードできる件数：1,500件
     • Shift JISでエンコーディングしたCSVのみ対応

5. ［登録する］をクリックします。

   

   • エラーが出た場合、エラーメッセージを確認して、CSVのデータを修正し、アップロードし直してください。