過去の有人チャットの内容をAIが学習し、同様のお問い合わせがあった際に、AIが返信文を提案します。
- 学習しているチケットの量が少ないと提案できない場合があります。
- 学習した内容を学習から除外することも可能です。
AI返信文サジェストはChatGPTを利用しています。
AI返信文サジェストで使用された情報やサジェスト文は、他社含めOpenAI社の学習に利用されることはありません。
過去の有人チャットの内容をAIが学習し、同様のお問い合わせがあった際に、AIが返信文を提案します。
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ご参考
有人対応でAIが生成した返信文を使用する（返信文サジェスト）
有人対応の内容をAIの学習から除外する（返信文サジェストから除外）
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