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目次

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■ 個別に相談者ユーザーを追加する

1. 事前にチャットツールの初期設定をしておきます。

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   ご参考

   ナレッジサイトでKEIKOを使う（初期設定）

   SlackでKEIKOを使う（初期設定）

   TeamsでKEIKOを使う（初期設定）

   Google ChatでKEIKOを使う（初期設定）

   ［FAQ］管理画面/ナレッジサイトのSSOとは

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2. KEIKO管理画面［相談者］>［＋アカウント追加］をクリックします。

   

3. プロフィールを入力します。

   

4. ログイン形式で［メールアドレス］または［ID］を選択します。

   • ナレッジサイト設定と合わせて、ログイン方法が決定します。

   • IDの場合はナレッジサイトのみ利用可能となり、SlackやTeamsでのチャットは利用できません。

   • ログイン形式はユーザー登録後に変更することはできません。

     ナレッジサイト設定の［ログイン方法］	相談者の［ログイン形式］	相談者が可能なログイン方法	利用できるチャットツール
     ［アカウント毎にパスワード発行］	［メールアドレス］	メールアドレス＋パスワード	すべてのチャットツール
     ［アカウント毎にパスワード発行］	［ID］	ID＋パスワード	ナレッジサイトのみ
     ［SAML］	［メールアドレス］	SSO	すべてのチャットツール
     ［SAML］	［ID］	ログイン不可	ナレッジサイトのみ

   ■ ログイン形式を［メールアドレス］にする場合

   1. ［メールアドレス］にチェックを入れ、相談者のメールアドレスを入力します。

      

   2. 使用させたいチャットツールにチェックを入れ、ツールのIDやメールアドレスを入力します。

      • ナレッジサイトを使用する場合、ナレッジサイトの招待メールをユーザーに自動で送信するか手動で送信するか、を事前に設定しておきます。

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        ご参考

        相談者ユーザーにナレッジサイトの招待メールを送る

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      ※ナレッジサイトの✓がオフでも、ナレッジサイトに公開しているファイルの閲覧は可能になります。ファイルに相談者グループを設定している場合はご注意ください。

   3. ［登録］をクリックすると相談者ユーザーが登録されます。

      • ナレッジサイトの招待メールを自動で送信する設定になっている場合は、このタイミングで送信されます。

   ■ ログイン形式を［ID］にする場合

   ナレッジサイト設定の［ログイン方法］を**［SAML］**にした場合、［ID］ではログインできませんのでご注意ください。

   1. ［ID］にチェックを入れ、任意のIDとパスワードを入力します。

      • ［パスワード生成］をクリックすると、ランダムなパスワードを生成できます。

      

   2. 使用させたいチャットツールにチェックを入れます。

      • ログイン形式が［ID］の場合はナレッジサイトのみ利用可能です。

      

      ※ナレッジサイトの✓がオフでも、ナレッジサイトに公開しているファイルの閲覧は可能になります。ファイルに相談者グループを設定している場合はご注意ください。

   3. ［登録］をクリックすると相談者ユーザーが登録されます。

   4. 登録した情報を相談者ユーザーにお伝えください。

      • ID
      • パスワード
      • ナレッジサイトのURL
        • ナレッジサイトのURLは、［設定］>［ナレッジサイト設定］>［基本設定］に記載されています。

■ 相談者ユーザーを一括で追加する

1. KEIKO管理画面［相談者］>［一括登録］をクリックします。

   

2. ［テンプレートCSVのダウンロード］をクリックして、ファイルをダウンロードします。

   

3. ダウンロードしたファイルに、1行＝1アカウントで、ユーザー情報を入力します。

   

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4. ［CSVファイルをアップロード］をクリックしてファイルをアップロードし、［登録する］をクリックします。

5. ［ログイン形式］が［ID］の場合は、登録したユーザーにログイン方法を伝えてください。