＜目次＞

💡 新機能

🧩 スタッフグループの並び替えが可能になりました

スタッフグループをドラッグ＆ドロップで自由に並び替えできるようになりました。

これにより、部署や利用頻度に合わせて任意の順序で表示が可能になります。

並び替えた順序は保存ボタンを押すことで全体に反映されます。

よく利用するグループを上位に配置することで、チケット割り当ての作業効率が向上します。 組織構造に沿った並び順を設定することで、担当者の選択ミスも防止できます。

👥 ナレッジサイトユーザーの相談者グループを登録時に設定可能に

ナレッジサイトでユーザーを登録する際、同時に相談者グループを割り当てできるようになりました。

これまで別画面で行っていた設定を、登録時にまとめて行えます。

一括登録（CSV対応）にも対応しており、数百名単位での初期設定が容易になります。 登録と同時にアクセス権限を付与できるため、新規ユーザーがすぐに利用を開始できます。

🔍 ナレッジ詳細画面での「関連チケット」表示を最適化

ナレッジファイルやQ&Aの詳細画面で表示される関連チケットの精度を改善しました。

これまでは手動で設定した関連情報を基にしていましたが、今回よりAIが実際に参照したナレッジソースをもとに表示します。